◎杜以会
批评比表扬更需要艺术性。会批评的人能让人听着心悦诚服，而乐意改正。
幽默讽喻 在批评他人时，要善于抓住他人所犯错误的特点，用幽默讽喻的语言来批评，从而增强批评的效果，也使对方无言申辩。
如：一个顾客刚吃过东西还未洗手就进服装店买衣服，用手拿了白色的衣服后，当他欲拿另一件时，售货员说：“先生，您是印染厂的技术工程师吧，很善于着色，你一看这白衣服就知道染上颜色好不好看。”结果顾客无话回答，自觉脸上火辣辣的。
旁敲侧击 就是指在批评他人时，不直接说出自己的本意，而借言他人他事，表面批评彼，实际针对此。这是一种颇见成效的批评方法。
如：五代时的唐庄宗喜欢打猎。一次，在中牟一带打猎，糟踏了百姓田里许多庄稼。中牟县令看到这般情景，挡在庄宗马前，严词直谏，为民请命。庄宗大怒，喝退县令，并打算杀了他。一宫廷官员认为这个县令不该杀，立即带领人快马追赶县令，把他抓到庄宗马前，痛斥他说：“你身为县令，难道不知道我们天子爱好打猎吗?为什么要放纵百姓耕田种庄稼来交纳税赋?为什么不让老百姓饿着而空下这些田地，以供天子驰骋狩猎呢?你罪大恶极，应该处死!”庄宗听了哈哈人笑。那个县令保住了性命。
先扬后抑 玛丽·凯·阿什提出一个批评公式：“先表扬，后批评，再表扬。”即无论批评什么事情，也必须找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说。因为人性最深切渴望的就是他人的赞赏，人们也非常乐于接受赞赏自己的人的批评。
如:某人在一件具体的工作上出了差错，假如先赞扬他以往工作一直不出错的表现，然后分析这次出错的原因，提出以后的希望，并告诉他，相信他以后一定会像过去一样不再出错，那效果肯定很好。
以身示导 如果一个领导能够率先垂范，用自己的行为这“无声的批评”来影响对方，使对方内心意识到自己的错误，那么比直接批评效果要好得多。
如：《人性的弱点》中有这样一个故事：范纳美格是一家商店的经理，他每天都到他的店里去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在柜台前等待，没有人照顾她。售货员们都聚在柜台远处的角上互相谈笑着。范纳美格一声不响，轻轻地溜入柜台后面，他自己接待这位女子，然后将物品交给售货员去包扎，他就走开了。
范纳美格对他的店员慢待顾客是不满的，他的行动就是对店员无声的批评，他这样做，既没有伤害店员的面子和感情，又让店员认识到了自己的错误。
人类在不损及自己自尊的情况下，都愿意改过向善，但是若有人当众指责他的行为不对，为了维持面子，他会将错就错，不愿回头，其实，不是错误本身拉着他，不使他改正，而是自尊受到了伤害，使他无法回首。所以批评别人时应注意批评的时间、场合，当着众人的面最好不批评别人，而且语气要和蔼委婉，措词要准确，事实要清晰。
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